《信望愛論壇》

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教會使用電腦網路的成功秘訣

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才十多年前,多數的基督徒會認為教會事工是天國事業,電腦網路這等世俗之物,有何相干?教牧長執更是覺得,只要會讀經、禱告、傳福音,不需懂電腦網路。就像當年,連大學教授也多認為,會做研究、教書就好,不用學電腦。但,如今電腦網路之於每一個現代人,已經不會再有人懷疑其重要性,它儼然是生活必需品,對於教會也不例外。

然而,電腦網路的運用對於教會,常見的錯誤是,直接用單一個體的使用方式,直接套用在教會上。這造成教會往往投資了大量人力、物力、財力於電腦網路裡,卻沒有收到對應的豐碩效果。

基本上,電腦網路的運用對於教會,大致分為兩個重點:一個是電腦本身,不需連上網,就已擁有的強大資料整理功能;另一個就是上網所帶來的公共關係廣告效應。

對於個人使用者,較少人善用電腦的資料整理能力,多數人仍習慣手寫通訊錄、行事曆。主要是因為人際網絡沒有那般複雜,上帝所創造的人腦,就堪已應付自如。但是,對於教會機構,最小的四、五十人,最多的上萬,這樣龐大的人力資料,電腦的資料整理能力若遇到懂得善用的牧長同工,往往是教會增長的重要利器。

就像我們曾經,向某個全國性學生工作的福音機構,說明善用電腦資料庫對他們的重要性。因為他們每年寒暑假都舉辦多場營會,每場營會也都有百人以上的學員參加。然而,因為不會使用電腦的資料處理能力,每年白白流失所有的學員資料。而每年總是看到秘書一再重新輸入學員資料,浪費時間。因為不重視人力資料庫,也使得他們與畢業的學生生斷訊,造成進入社會應較有力量回饋的畢業生,因收不到該機構的訊息,而無從代禱與奉獻關心。

其實,並非只有該福音機構如此。很多教會與機構把電腦當作打字機(文書處理器),只懂得打出美美的宣傳單或簡訊手冊,停留在個人使用者的層次上。而不瞭解電腦對於團體而言,重點在於人力資料的管理。

以地方教會為例,每個教會都知道要來訪者填寫個人基本資料的來訪卡,但功能幾乎就是限於牧師或司禮在「報告事項」時段,用來歡迎新朋友。其實來訪卡的資料應該善用,就像每年教會必辦的活動:聖誕節、感恩節、母親節、父親節,都可以寄出卡片,邀請他們再度來訪教會,增加與這些慕道友或非基督徒的接觸機會。甚至,關於教會通訊錄的建置,很多教會每年都要會友重新填寫資料,很擾民不便。其實只需列印出過去的資料,讓會友過目審定即可,少數異動部分,才予以修改。

至於,第二個重點「上網」,同樣的問題,也是放錯重點,停留在個人使用者的層次上。

在過去沒有部落格的時代,教會要有自屬的網站不是件容易的事。因為要有願意「免費或便宜」幫忙設計網頁的電腦網路技術人員,並找到合適放置該教會網頁的平台空間(價格所費不貲,教會經費有限)。如今部落格到處都是,免費又便宜。合適放置教會網站的平台,已經不是最大的問題。於是問題只剩下是否能找到幫忙設計網頁的電腦網路技術人員。

然而,事實上,這就是觀念停留在個人使用者上。因為對於個人部落格,設計網頁與網頁內容建置的,是同一個人。好像「陳小小部落格」,網頁風格是陳小小喜歡的藝術樣式,內容是陳小小的心情故事與文章。

但是,對於團體,諸如一般公司行號、政府機關,教會機構網站(或部落格),設計網頁與網頁內容建置的,絕對不是同一個人。打個簡單的比方說,就是電腦網路技術人員就像土木建築工程師,他們按照業主的需求,將房子設計並蓋好後,後面另有專人來負責經營管理;看是要作為自用住宅,或賣餐飲,還是要開旅社,或是作倉庫使用,這些總不干土木建築工程師的事。

於是,教會往往會錯誤的認定,花大錢聘個超級網頁設計師(如土木建築建築師)來設計網站(蓋一棟美崙美奐的豪宅),就必成功吸引一堆人過來。殊不知其實網站成功的決勝點,在於有沒有經營網理者,能提供蒞臨的網友,賓至如歸的服務。

絕大多數的教會網站失敗,都不是找不到技術人員,而是缺乏一個好的網站內容經營管理者。很多時候,教會的會友當中,並不缺乏這種電腦網路技術人員。但這只是完成一半,更重要的是還要有第二種願意「長期」委身的內容管理者。而一個好的網站內容經營管理者,基本要件也很簡單,就是忠心。他有沒有按著定時,每週把教會週報貼出來。

而教會機構網站內容,也不同個人網站。個人網站通常為了保護自己,不會讓其他人知道自己的聯絡方式,以免遇到壞人。但是教會機構網站,首頁一定要有教會機構地址、電話、聯絡email。常看到設計美美的教會機構網站,卻沒有地址、電話等基本資料,即使有人想要去那教會聚會,也無從去起。

另外,教會各種聚會活動時間與地點,這也是一定要的!最好每個聚會的內容也能放在網路上,供人參考,尤其是特別活動。好比,許多父母在寒暑假之前,會想替小孩子與其同學友伴找些教會辦的營會參加(這是一種很好的福音管道)。

很多教會機構,明明有舉辦很讚的營會,可是都沒有公佈在網路上。也有的是有些教會機構會為成人舉辦免費身體健康檢查、各樣講座,也是因為沒有公佈在網路上,便只有自己教會的會友才會知道這些訊息,而無法達到教會資源共享的目的。

不過,我個人認為最糟的是,常見許多教會機構是活動舉辦完了,才把活動內容與精彩照片貼在網路上。這是幹嘛呢?讓自己高興嗎?簡直就是搞私人俱樂部。完全忘了教會機構舉辦活動的初旨,應該是為了讓更多的非基督徒與慕道友可以來參加,讓福音臨到他們。這種就是把教會機構網站當作個人網站經營,最典型的不良範例。因為個人網站當然是留到事後,才把心得故事發表出來。團體網站重點應該是在活動前,要盡量廣為宣傳、造勢,提早在事前讓眾人知道自己將要舉辦什麼好康活動。

電腦網路對於個人與團體,各自有著不太一樣的使用重點。簡單的說,殺雞用小刀,屠牛用大刀,千萬不要用個人使用電腦的習慣,經營個人網站的概念去建置教會機構網站。反之也是一樣。就像用經營教會機構網站去處理個人網站,往往失去熱絡親切的感覺。若能區分清楚,搞對重點,電腦網路必然是我們傳福音的得力助手。

(發表於傳揚福音 雜誌 http://www.efccc.org/Magazine/ )